Termos de uso

Sobre estes termos

Os dados de identificação da empresa que opera o EPIC247 serão publicados aqui ao fim da revisão jurídica. Estes termos valem para o site, os Mapas, o Meu EPIC e os produtos do EPIC247. Ao usar o site ou comprar um produto, você concorda com eles. O uso dos seus dados está na Política de privacidade.

Caráter educativo

O EPIC247 é uma experiência educativa e comportamental. O conteúdo, os Mapas, os Planos, os Kits, o Protocolo e a Mentoria não constituem diagnóstico, tratamento ou acompanhamento médico, psicológico ou nutricional, e não substituem psicoterapia nem outros profissionais de saúde.

Os resultados dos Mapas são uma leitura educativa das respostas dadas naquele momento. Não são diagnóstico e não definem quem você é. Se uma situação envolver risco, saúde, segurança ou sofrimento relevante, procure o profissional adequado. Nenhum conteúdo do EPIC247 deve ser usado para permanecer em uma situação insegura ou abrir mão dos seus limites.

Sua conta no Meu EPIC

• O Meu EPIC é onde ficam os produtos que você comprou e os seus registros. A entrada é por um link enviado ao seu e-mail, sem senha. Quem tem acesso ao seu e-mail consegue entrar na sua conta, então mantenha o seu e-mail protegido.
• A sessão fica aberta por 30 dias naquele aparelho e se renova quando você usa. Você pode sair a qualquer momento.
• A conta e os acessos são pessoais. Não compartilhe o link de entrada.

O que cada produto inclui

Cada produto é independente: comprar um não libera outro. O Plano não inclui Kit, o Kit não inclui Plano nem Protocolo, e o Protocolo não inclui Kits nem Planos. A única exceção é a Mentoria, que inclui o Protocolo EPIC247 para quem ainda não o tem. O preço de cada produto é o que aparece na página dele e no checkout.

Prazos de acesso

• Mapas: gratuitos.
• Plano EPIC 7 Dias: acesso por 12 meses, contados da liberação do acesso. “7 Dias” é a estrutura de sete movimentos, não um prazo.
• Kit EPIC: acesso por 12 meses, contados da liberação do acesso.
• Protocolo EPIC247: sem prazo padrão de expiração, sujeito a estes termos. Isso quer dizer que o acesso não tem data programada para acabar. Não é uma garantia de acesso perpétuo, independente da existência do produto, da plataforma ou da lei. Concluir o Protocolo não encerra o acesso. Versões futuras comercialmente distintas do produto, como uma nova geração do EPIC247, não estão incluídas automaticamente; as atualizações normais da versão atual podem continuar incluídas.
• Mentoria EPIC Individual: dura o período do programa. O Protocolo incluído tem acesso próprio, sem prazo padrão de expiração, e continua depois que a Mentoria termina.

Quando um acesso com prazo termina, o uso ativo fica bloqueado até uma renovação, mas nada do que você registrou é apagado. O produto continua visível no Meu EPIC como acesso expirado, nos Kits você continua lendo o que escreveu, e os PDFs que você já baixou continuam com você. A renovação reativa o mesmo acesso, com o seu histórico. Uma oferta específica pode ter prazo diferente, desde que informado na própria oferta.

Pagamento

Pagamento processado pelo Asaas, por Pix ou cartão de crédito. O acesso é liberado no Meu EPIC quando o Asaas confirma o pagamento, e você recebe por e-mail o link para entrar.

Arrependimento e reembolso

• Você pode desistir da compra em até 7 dias, contados da compra, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), e receber o valor de volta.
• Para pedir, use o suporte no Meu EPIC ou a página de Contato, informando o e-mail usado na compra. A nossa equipe faz o estorno no Asaas, na mesma forma de pagamento.
• Com o reembolso confirmado, o acesso daquela compra é encerrado. Os outros produtos que você comprou separadamente não são afetados.
• Uma contestação do pagamento junto ao cartão (chargeback) também encerra o acesso daquela compra.
• Reembolso ou contestação não apagam automaticamente o seu histórico nem os seus registros. O que acontece com eles segue a Política de privacidade e os seus pedidos.

Plano personalizado

O Plano EPIC 7 Dias é gerado automaticamente a partir das suas respostas no Mapa. Ele não é uma análise individual feita por uma pessoa.

Mentoria EPIC Individual

• A Mentoria tem vagas limitadas pela capacidade real de atendimento. A entrada é por candidatura: depois da análise e da aprovação, o checkout é liberado e a vaga fica reservada por 48 horas. Sem pagamento nesse prazo, a reserva expira e a vaga volta a ficar disponível.
• São 4 encontros individuais de 60 minutos, por videoconferência, com intervalo preferencial de 7 a 14 dias. Os encontros não são gravados.
• Cada encontro pode ser remarcado uma vez, com pelo menos 24 horas de aviso. Pedidos fora dessa regra são avaliados como exceção. A ausência sem aviso, depois de 15 minutos de tolerância, pode contar como encontro realizado. Atraso não estende o horário final. Se a mentora cancelar, o encontro é remarcado e não é descontado.
• Entre os encontros, há acompanhamento leve pelo WhatsApp, com resposta em até 2 dias úteis. Não é atendimento imediato, nem sessão por texto, nem canal de urgência. Questões de conta, acesso, pagamento e privacidade vão para o suporte.
• O reembolso da Mentoria pode encerrar o acesso ao Protocolo que veio incluído nela. Nunca afeta um Protocolo que você tenha comprado separadamente.
• A Mentoria não é psicoterapia nem atendimento médico, não garante resultado específico e não substitui profissionais habilitados quando a situação exigir.

Suporte

Todos os produtos pagos incluem suporte para conta, acesso, pagamentos, erros, PDFs, dados e privacidade. Fale com a gente pelo formulário de suporte no Meu EPIC ou pela página de Contato. A primeira resposta chega em até 2 dias úteis; a solução completa pode levar mais tempo. O suporte não inclui interpretação individual dos seus registros nem acompanhamento personalizado: isso faz parte da Mentoria. O WhatsApp não é canal de suporte.

Propriedade intelectual e seus registros

Textos, métodos, Mapas, materiais e marca são de propriedade do EPIC247. O acesso aos produtos é pessoal e não pode ser revendido, compartilhado nem redistribuído. O que você escreve nas experiências continua sendo seu: o EPIC247 guarda esses registros para você e não os usa em divulgação.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, a nova versão e a data aparecem no topo desta página. Estes termos seguem a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.