Política de privacidade

Em poucas palavras

• O que você escreve no Plano, nos Kits e no Protocolo é seu e é privado.
• Esses registros não vão para publicidade, métricas nem ferramentas de marketing.
• Na Mentoria, a mentora só vê o que você escolher compartilhar, e você pode desfazer.
• E-mail de conteúdo e ofertas só com o seu aceite, e você sai quando quiser.
• Você pode pedir acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados.

Quem é responsável pelos seus dados

O EPIC247 é o controlador dos dados pessoais tratados neste site e no Meu EPIC. Os dados de identificação da empresa e do encarregado serão publicados aqui ao fim da revisão jurídica. Para qualquer assunto de privacidade, use a página de Contato.

O que coletamos

• Navegação: páginas visitadas, de onde você veio (por exemplo, um link do Instagram), tipo de aparelho e sistema, e cidade aproximada informada pelo provedor de hospedagem. Não guardamos o seu endereço IP: para barrar tentativas abusivas, usamos só uma versão cifrada e temporária dele.
• Um identificador aleatório, guardado em cookie, para reconhecer o seu navegador entre visitas. Ele não contém nome, e-mail nem respostas.
• Respostas dos Mapas e o resultado calculado a partir delas.
• Nome e e-mail, somente quando você informa, por exemplo para receber o seu mapa, assinar a newsletter, comprar ou falar com a gente. WhatsApp, só se você quiser informar no contato ou na candidatura da Mentoria.
• Conta no Meu EPIC: o seu e-mail, os e-mails que você já usou com a gente e as sessões abertas, com o tipo de aparelho. A entrada é por um link enviado ao seu e-mail, sem senha.
• Seus registros: o que você escreve e confirma no Plano, nos Kits e no Protocolo, como respostas, regras pessoais, decisões e o Meu Sistema Pessoal, além do seu progresso em cada experiência.
• Dados de compra: produto, valor, forma de pagamento, status e o e-mail usado na compra, que recebemos do Asaas. Os dados do cartão são informados direto no ambiente do Asaas: não recebemos nem guardamos esses dados.
• Mensagens e pedidos: o que você envia pelo contato, pelo suporte no Meu EPIC e pela candidatura à Mentoria. No suporte, o pedido leva junto o contexto técnico (produto, etapa, navegador, aparelho e o erro), nunca o conteúdo dos seus registros.
• Feedback, NPS e depoimentos que você decide enviar.
• Mentoria: datas e situação dos encontros, os registros que você compartilhar e as anotações de trabalho da mentora.

Seus registros são seus

Suas respostas são privadas e usadas para compor a sua experiência. O que você escreve no Plano, nos Kits e no Protocolo:

• não é usado em publicidade, anúncios ou depoimentos;
• não é enviado para ferramentas de métricas, de relacionamento (CRM) ou de marketing. Medimos o uso do produto, como etapas iniciadas e concluídas, sem o conteúdo do que você escreveu;
• não aparece no painel da equipe;
• não vai junto dos pedidos de suporte. Se for preciso ver um trecho, você decide se envia;
• não é apagado quando um acesso expira: você continua podendo consultar o que escreveu.

Os PDFs que você baixa ficam com você. Cuide deles como cuidaria de um caderno pessoal.

Na Mentoria

• A mentora não tem acesso geral aos seus registros. Durante a Mentoria, você pode compartilhar registros específicos com ela, um a um. Nada é compartilhado por padrão.
• Cada compartilhamento fica registrado, e você pode desfazê-lo quando quiser. Quando a Mentoria termina, o acesso da mentora ao que foi compartilhado se encerra.
• A mentora não edita nem conclui nada em seu nome.
• As anotações de trabalho da mentora ficam separadas dos seus registros e são guardadas por até 12 meses depois do fim da Mentoria.
• Os encontros não são gravados.
• O WhatsApp é usado só no acompanhamento da Mentoria. Os registros do Protocolo continuam no Meu EPIC e não devem ser levados para o WhatsApp.

Para que usamos

• Mostrar o resultado do seu Mapa e permitir que você volte a ele pelo link.
• Criar e manter a sua conta no Meu EPIC e liberar os produtos que você comprou.
• Guardar o seu progresso e os seus registros para você continuar de onde parou.
• Enviar o que você pediu: o seu mapa, o seu Plano, o link de entrada e as informações da compra.
• Responder ao contato e aos pedidos de suporte, e organizar a Mentoria.
• Enviar conteúdos e ofertas por e-mail, somente se você aceitar. Esse aceite é separado e opcional.
• Lembrar uma compra iniciada e não concluída, ou uma experiência parada, sem insistência e respeitando o seu descadastro.
• Entender quais conteúdos e canais funcionam, de forma agregada, para melhorar o site.
• Proteger o site e as contas contra uso indevido e cumprir obrigações legais.

Feedback, NPS e depoimentos

Feedback e NPS servem para melhorar o EPIC247 e não são publicados. Um depoimento só aparece no site se você autorizar, item por item, o texto exato e os dados que podem aparecer com ele. Você pode retirar a autorização quando quiser, e o depoimento sai do site.

Os Mapas não são diagnóstico

Os Mapas EPIC são ferramentas educativas de autoavaliação. Não pedimos, não inferimos e não registramos diagnóstico de saúde. O resultado não é classificado como dado de saúde.

Bases legais

• Execução de contrato e procedimentos a seu pedido: resultado dos Mapas, conta, entrega dos produtos, registros, suporte e Mentoria.
• Consentimento: e-mails de conteúdo e ofertas, publicação de depoimento e compartilhamento de registros com a mentora.
• Legítimo interesse: segurança do site, métricas agregadas, medição de campanhas e lembretes de compra iniciada ou de experiência parada.
• Obrigação legal e defesa de direitos: registros financeiros, fiscais e de contestação de pagamento.

Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para o site funcionar, cada um para a sua função:

• Vercel: hospedagem do site.
• Supabase: banco de dados.
• Resend: envio de e-mails.
• Asaas: pagamentos por Pix e cartão. Recebe o necessário para a cobrança, nunca as respostas dos Mapas nem os seus registros.
• Meta e, se estiverem ativas, outras ferramentas de medição de campanhas (como Google): recebem eventos de navegação e, na compra, o valor e o produto. O e-mail, em forma cifrada, só vai junto se você aceitou receber comunicações do EPIC247. Nunca recebem respostas dos Mapas nem os seus registros.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir. Nunca vendemos dados pessoais.

Cookies

• Identificação do navegador (até 1 ano): guarda o seu progresso nos Mapas e liga o seu resultado à sua compra.
• Sessão de navegação (até você fechar o navegador): agrupa as páginas de uma mesma visita.
• Sessão do Meu EPIC (30 dias, renovados quando você usa): mantém você conectado naquele aparelho. Você pode sair a qualquer momento.

Esses cookies são necessários para o site funcionar. Ferramentas de medição de terceiros, quando ativas, usam cookies próprios.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos cada tipo de dado pelo tempo da finalidade dele. Não existe um prazo único para tudo.

• Conta, registros e histórico das experiências: enquanto a sua conta existir ou até você pedir a exclusão.
• Registros financeiros: pelo prazo exigido em lei, inclusive depois de um reembolso ou de um pedido de exclusão.
• Anotações da Mentoria: até 12 meses depois do fim da Mentoria.
• Links de entrada e sessões vencidas: apagados cerca de 90 dias depois de vencerem.
• Registros de auditoria (quem fez o quê na operação): cerca de 24 meses.
• Dados técnicos dos avisos de pagamento (o que o provedor envia ao site): cerca de 90 dias. A compra continua registrada no histórico financeiro.
• Eventos de navegação e visitas: cerca de 24 meses.
• Mensagens do formulário de contato: cerca de 24 meses.
• Chamados de suporte: até 24 meses depois de resolvidos.
• Contatos sem relacionamento: quem fica 24 meses sem interagir com o EPIC247 entra em revisão para exclusão ou anonimização. Nada é apagado sem essa revisão.

As cópias de segurança seguem o próprio ciclo de renovação. Um pedido de exclusão chega a elas conforme esse ciclo.

Segurança

O acesso da equipe é limitado ao que cada função precisa, e as ações sensíveis ficam registradas. No banco, os links de entrada e as sessões ficam guardados só em forma cifrada. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como pede a LGPD.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, exportação (portabilidade), anonimização ou exclusão, e informações sobre com quem compartilhamos. Também pode revogar um consentimento a qualquer momento.

• Para parar de receber e-mails de conteúdo e ofertas, use o link no rodapé de qualquer mensagem.
• Para desfazer um compartilhamento com a mentora ou retirar um depoimento, use o Meu EPIC ou fale com a gente.
• Para os demais pedidos, use o suporte no Meu EPIC ou a página de Contato. A primeira resposta chega em até 2 dias úteis.

Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, como os registros financeiros exigidos em lei. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode procurar a ANPD.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão e a data aparecem no topo desta página. A versão vigente fica registrada junto de cada aceite que você faz nos nossos formulários.